Política de Privacidade

Esta política explica como a JustConecta trata dados pessoais ao prestar o serviço de envio de mensagens por e-mail e WhatsApp a partir de listas enviadas pelos nossos clientes, de acordo com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD). Dúvidas ou pedidos: contato@justconecta.com.

1. Nosso papel

• Controladora dos dados de quem contrata o serviço (nome, e-mail, pagamento) e dos dados usados para operar o site.
• Operadora dos dados das pessoas que estão nas listas enviadas pelos clientes: tratamos esses dados em nome e por instrução do cliente, que é o controlador. Ao contratar, o cliente declara que tem base legal para tratar esses dados e para contatar essas pessoas.

2. Quais dados tratamos

De quem contrata o serviço

• Nome, e-mail, o nome que aparece nas mensagens e, se informado, um WhatsApp para respostas.
• A planilha enviada, o texto da mensagem e a imagem anexada. O pagamento é feito por PIX, processado pelo Mercado Pago; não recebemos dados bancários nem de cartão.
• No envio pela conta do próprio cliente: a senha de app do e-mail, a autorização da Microsoft ou o token do WhatsApp. Esses dados são guardados criptografados e apagados quando o envio termina.
• Endereço IP e registros técnicos de acesso, para segurança e prevenção de abuso.

Das pessoas nas listas dos clientes

• Os dados que o cliente incluiu na planilha (ex.: nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone, número de processo).
• Telefones e e-mails localizados a partir do CPF/CNPJ em serviços de consulta cadastral, quando o cliente não os informou.
• O resultado de cada envio (enviado, entregue, lido ou não entregue, com o motivo).

De quem responde às mensagens

• Número de WhatsApp, nome de perfil, o conteúdo das mensagens enviadas ao nosso número e as confirmações de entrega e leitura.

3. Para que usamos

• Prestar o serviço contratado: localizar contatos, enviar as mensagens e gerar os relatórios.
• Processar o pagamento, enviar confirmações e dar suporte ao cliente.
• Encaminhar ao cliente as respostas recebidas e responder automaticamente a quem nos escreve, informando quem enviou a mensagem e como falar com ele.
• Respeitar pedidos para não receber mais mensagens.
• Segurança, prevenção de fraudes e cumprimento de obrigações legais.

4. Bases legais

• Execução de contrato, para os dados de quem contrata (art. 7º, V).
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II).
• Legítimo interesse, para segurança e melhoria do serviço (art. 7º, IX).
• Para as pessoas das listas, a base legal é a do cliente controlador, que a declara ao contratar e responde por ela.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:

• Mercado Pago, para o pagamento por PIX.
• Meta (WhatsApp Business Platform), para o envio de mensagens por WhatsApp.
• Provedores de e-mail, para o envio dos e-mails.
• Serviços de consulta cadastral, para localizar contatos a partir do CPF/CNPJ.
• Provedores de hospedagem e infraestrutura do site.
• Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses fornecedores podem tratar dados fora do Brasil; nesses casos, a transferência segue as hipóteses do art. 33 da LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos

• Senhas e tokens de envio do cliente: apagados assim que o envio termina.
• Conversas e confirmações de entrega do WhatsApp: até 180 dias.
• Pedidos de descadastro: mantidos enquanto o serviço existir, para continuar respeitando a escolha da pessoa.
• Pedidos, planilhas e relatórios: pelo tempo necessário para prestar o serviço, atender o cliente e cumprir obrigações legais. O cliente pode pedir a exclusão a qualquer momento.

7. Não quer mais receber mensagens?

No WhatsApp, toque em “Não quero receber” ou responda SAIR: o número deixa de receber nossas mensagens. Por e-mail, escreva para contato@justconecta.com pedindo a exclusão.

8. Seus direitos

Você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos, e revogação do consentimento quando ele for a base legal (art. 18 da LGPD). Escreva para contato@justconecta.com. Se você estava na lista de um de nossos clientes, também pode falar diretamente com ele; quando for o caso, encaminhamos o pedido ao cliente controlador. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito por senha à área administrativa e criptografia das credenciais de envio dos clientes, que só o nosso sistema de envio consegue abrir. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer algum que gere risco relevante, comunicaremos os afetados e a ANPD.

10. Cookies

O site usa apenas o cookie necessário para manter a sessão da área administrativa. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento.

11. Alterações

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica no topo desta página. Em caso de dúvida, fale com a gente em contato@justconecta.com ou volte para a página inicial.